►換貨◄
FW只提供【退貨不換貨】服務，收到瑕疵商品者除外，收到瑕疵品者如欲辦理換貨，請於七日鑑賞期內問答發問

►退貨◄ 
取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理退貨，請於鑑賞期內線上申請，線上申請完成，請記下全家退貨編號(共12碼)，並於退貨編號時效內(逾期退貨編號將失效，將無法辦理退貨)至全家FamiPort機台操作列印退貨單，並於櫃檯完成包裹寄件，待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理退款。

【全退】 
請於【我的帳戶→訂單查詢】內，點選【申請退貨】，並填寫相關退貨資訊申請。 (小幫手貼心提醒，若是下單時就已支付運費$85元了，後續訂單申請全退，因賣場已確實有把包裏寄出，所以一開始支付的運費是不會做退還的哦!!)

【單退】 
(1) 請先發問或來電聯繫賣場客服：賣場僅開放線上申請全部退貨，需辦理單退之買家將由賣場人員為您開放單退權限，並為您查看單退後是否需扣除活動差額。 
單退在以下情況下，將於退款金額內扣除活動差額： 
A.未達免運門檻：例如您當時下單時購買滿499享免運費，單退後，保留商品金額未達499，將會於退款金額內扣運費$85。 
B.活動差額：例如您訂單有購買兩件組合活動品(ex:兩件299)，但您僅單退一件商品，則保留品需以原價計算，扣除金額依每筆訂單活動不同，金額也不同。 
(2) ！重要！自行申請全部退貨，卻僅單退部分商品回賣場之買家： 
賣場將自行計算活動後於退款金額內扣除，為避免造成爭議，建議您辦理單退前務必先與賣場聯繫。 
(3)因系統皆是將總折扣「依比例」分配在每一款商品上，訂單辦理單退都是直接單退該商品系統折扣後價錢，賣場無法更動退款金額。 
※為避免損害您的權益，請確認可接受後